對(duì)于醫(yī)用超聲耦合劑而言，由產(chǎn)品引起的皮膚過敏反應(yīng)是常見的客訴類型之一。平創(chuàng)醫(yī)療突出的“低過敏率”特性，能夠幫助經(jīng)銷商將相關(guān)的售后客訴量大幅減少高達(dá)80%，這無疑為經(jīng)銷商的日常運(yùn)營(yíng)卸下了一個(gè)沉重的包袱。

傳統(tǒng)耦合劑引發(fā)過敏客訴的原因：

配方中含有已知的刺激性或致敏性成分，如某些防腐劑、香精、色素、石蠟油、純度不高的原料等。

產(chǎn)品pH值不適宜，破壞皮膚屏障。

高分子聚合物未能充分細(xì)化，對(duì)皮膚產(chǎn)生物理刺激或免疫刺激。

低過敏率耦合劑減少80%客訴的邏輯：

從源頭上消除或顯著降低致敏風(fēng)險(xiǎn)：

這是最根本的原因。一款真正具有“低過敏率”特性的耦合劑，其生產(chǎn)廠家必然在以下方面做到了極致：

嚴(yán)選純凈低敏原料：如采用高純度進(jìn)口卡波姆，不使用已知高風(fēng)險(xiǎn)成分。

“減法”配方設(shè)計(jì)：盡可能去除所有非必要的添加劑，使配方純凈簡(jiǎn)潔。

先進(jìn)的生產(chǎn)工藝：如采用微小分子化技術(shù)（例如平創(chuàng)醫(yī)療的HKH技術(shù)），將成分處理至更易被皮膚接納、不易引發(fā)免疫反應(yīng)的形態(tài)。

科學(xué)的pH控制：確保產(chǎn)品pH值溫和親膚。

當(dāng)產(chǎn)品本身的致敏潛能被降至極低水平時(shí)，因其直接導(dǎo)致的皮膚過敏事件自然會(huì)大幅減少。

提升患者舒適度，減少“疑似過敏”的誤判：

有時(shí)，患者感到的不適（如輕微瘙癢、泛紅）并非真正的免疫性過敏，而是由產(chǎn)品黏膩難擦、清潔不當(dāng)導(dǎo)致的物理刺激或暫時(shí)性不適。低過敏率的耦合劑通常也伴隨著易擦凈、膚感清爽的優(yōu)點(diǎn)，這能減少此類“假性過敏”引發(fā)的投訴。

增強(qiáng)醫(yī)生和醫(yī)院的用械信心：

當(dāng)醫(yī)生和醫(yī)院了解到某款耦合劑具有極低的過敏記錄和良好的安全性口碑后，會(huì)更傾向于在各種患者（包括敏感體質(zhì)人群）中使用，從而減少了因“試錯(cuò)”或“經(jīng)驗(yàn)性選擇不當(dāng)”導(dǎo)致的過敏事件。

為經(jīng)銷商提供強(qiáng)有力的“免責(zé)”證據(jù)：

即使偶爾出現(xiàn)個(gè)別極端敏感體質(zhì)的患者發(fā)生不適，如果經(jīng)銷商能提供廠家關(guān)于產(chǎn)品低敏性的權(quán)威檢測(cè)報(bào)告（如皮膚斑貼試驗(yàn)無致敏、重復(fù)性損傷性斑貼試驗(yàn)結(jié)果良好等），以及大量的臨床無不良反應(yīng)數(shù)據(jù)，也能在處理客訴時(shí)更有底氣，更容易獲得醫(yī)院和患者的理解，避免不必要的責(zé)任擴(kuò)大化。

80%客訴減少對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)值：

顯著降低售后服務(wù)成本：減少了處理投訴所需的人力、時(shí)間、溝通成本，以及可能的退換貨、賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)損失。

提升運(yùn)營(yíng)效率：經(jīng)銷商可以將更多精力投入到市場(chǎng)開拓、客戶維護(hù)等核心業(yè)務(wù)上。

改善客戶關(guān)系，增強(qiáng)合作黏性：醫(yī)院對(duì)安全無憂的產(chǎn)品更為信賴，合作關(guān)系更穩(wěn)固。

樹立良好口碑，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)：低投訴率本身就是產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)，有助于經(jīng)銷商在市場(chǎng)中建立良好聲譽(yù)。

耦合劑生產(chǎn)廠家通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的超低過敏率，不僅是對(duì)患者安全的負(fù)責(zé)，也是對(duì)經(jīng)銷商伙伴經(jīng)營(yíng)效益的有力支持。

平創(chuàng)醫(yī)療憑借美國(guó)進(jìn)口卡波姆、純凈配方以及核心的HKH微小分子技術(shù)，成功將產(chǎn)品過敏率降低了10倍以上。這一突出的“低過敏率”特性，使得合作經(jīng)銷商能夠?qū)⑾嚓P(guān)的售后客訴量大幅減少，從而實(shí)現(xiàn)更輕松、更高效、更可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)。